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美发市场有多少美丽陷阱?(图)

/2019-04-04 13:53

  每到重大节日,一些与消费相关的行业就会更加火爆。随着春节的日益临近,新的一年从“头”开始,津城大大小小的美发店迎来了一年一度最大的商机。据统计,本市目前登记在册的美容美发店多达1万家,产值超过100亿元,美发行业在自身快速发展的同时,也为津城百姓带来了美的享受。不可否认,目前美发行业仍然存在着诸多 “美”中“不足”,存在着从业人员素质参差不齐、行业经营仍不规范等现象。连日来,记者通过调查采访,了解到了隐藏在美发行业背后、消费者所不知道的消费陷阱。

  眼看就要过年了,跟很多爱美的女士一样,市民陈女士打算去美发店烫一个新发型。可跑了几家美发店,最终还是放弃了原本美好的想法。“什么梨花烫、数码烫、空气烫,进了美发店,要是不花几百块钱,根本出不来。这价格是不是也太离谱了?”陈女士向记者讲述几天来的经历,面对五花八门的烫法、令人咋舌的价格,感到颇为不解。

  为了验证陈女士所言,记者对津城部分美发店进行了走访。在河西区黑牛城道一家美发店内,得知记者想要烫发,发型师向记者推荐了几款热销产品:冰疗2A魅力烫1168元、冰疗2B魅力烫1368元、冰疗2C完美烫2068元……“烫个头发这么贵啊?”见到记者对价格不太满意,发型师又拿出了另外一个价目表:波菲尔数码烫499元、曼柔数码烫588元、数控陶瓷烫1888元。“价格怎么差这么多?这各种不同的烫法有什么区别吗?”面对记者的疑问,这位发型师解释说:“这是我们专业上的叫法,说太细您也不懂,但您放心,我们专营进口品牌,产品全部是纯植物成分,价格越贵,对头发伤害就越小,用起来也越安全。”

  记者表示希望看一下药剂实物,很快该发型师从储藏间内拿出了两个“牙膏盒”。“这两款都是我们专门从韩国进口的烫发膏,纯植物配方,烫完头发都很有光泽,定型效果很好。”记者拿过来看了又看,发现包装上全是韩文,竟然没有一个中文。而据记者了解,进口产品在国内市场销售必须要有中文标志,而在这两个包装盒上却一概没有,消费者对它的成分、特点、功能、效果一无所知,至于发型师宣称的成分纯植物、使用安全更是无从考证。而当记者询问进货渠道时,发型师含糊其词:“这个是我们美发店专用的。”据记者调查,使用没有成分介绍的“进口产品”是大部分美发店公开的秘密,是否安全,只凭美发师口头介绍。

  随后的走访中,记者相继了解到一些美发行业的怪现象。记者陪着一位女性朋友走进河西区前进道一家美发店染发,意外发现了与曾经走访过的一家高档美发店相同的产品,而价格却只有那家店的四分之一。面对相同产品的不同价格,记者对其产品质量提出质疑,“您放心,我们的产品保证正品。”自称店长的一位男士将产品拿给记者看,记者打开包装盒对产品仔细查看,感觉确实没什么问题。记者的朋友认为此产品性价比较为合适,便洗了头发决定染发。美发师进入另一房间,10分钟后端着调配好的染发膏走过来。“你怎么不当着我的面打开呢?这是你刚才给我看的那款吗?”记者的朋友对美发师的后台操作表示不满,“绝对是您刚才选定的那款,我们公司有规定,调配药剂有专门的操作间和工作台。”

  在走访本市部分美发沙龙、发型设计中心、美容美发店后,记者了解到,目前本市烫发、染发、护发都分别有不同的消费档次,价格从数百元到数千元不等。 “为什么做个头发这么贵?”记者多次向理发师询问,无一例外的回答是—“药剂好当然价格就贵。”

  记者以网店店主的身份来到某大型美发用品批发市场。经过多方询价,记者发现,与理发店相比,这里的美发药剂便宜得让人不敢相信,烫发剂价格大多在7到30元不等,染发、护发的平均价格稍贵,也不过五六十元左右。

  走进一家店铺,记者指着一款国际知名品牌烫发剂表示要批发200盒,该老板称原价是8元一盒,优惠后的价格是每盒5元。“国际名牌怎么这么便宜?”记者不解地问。“实话跟你说,这款是高仿版,但是质量绝对有保证,很多发廊都在我这儿进货,上百盒的批发。”老板向记者坦言。“正品多少钱?”“正品不光我这没有,在这整个市场里,你都买不到。”

  在攀谈过程中,该老板告诉记者,美发行业的品牌多如牛毛,并不是只有那些真正的国际大牌才热销,很多不知名的品牌反而更受追捧,原因是价格低,美发店利润空间大,造型师推荐的积极性高。由于消费者不懂,大牌就是凭造型师嘴上一说,他说哪个品牌是,哪个品牌就是,因此在造型师口中的大牌多数是伪大牌。该老板举例,比如一款添加了精油的烫发剂,优惠后的价格是10元,即便是在网上销售,最便宜的也要88元,在卖家的包装主推下,得到很多消费者追捧,认为捡了个便宜,月销售达到上千盒。

  随后,记者通过网络查询收集到本市近10家理发店电线元的价格,逐一拨打电话,推销该款添加了精油的烫发剂。当听到记者给出的报价后,某理发店负责人李先生明确表示价格太贵,记者说一分钱一分货,虽然价格高了点,但质量有保证。 “这个价位,别说什么一分钱一分货,这产品我们也用了不少,比你的价位便宜多了。”几个回合下来,记者把价钱降到12元,该店负责人仍觉得贵,便不耐烦地挂断了电话。在电线家理发店表示不需要,有专门的供货渠道外,其余几家理发店均以价格贵为由予以拒绝。

  为了弄清美发市场暗藏的陷阱,记者再次走进本市某大型美容美发用品批发市场。临近春节,各店铺的生意愈加繁忙,一箱箱待发的货物堆积如山。连日来的采访,记者在多家店铺发现,在洗、染、烫等美发护发用品中,用“满城尽是洋品牌”来形容并不夸张,一个个货架几乎被来自德国、日本、韩国、西班牙等国的“进口”产品占据,然而,经过记者调查,事实却并非如此。

  在一家门面较大的店铺内,记者以某形象设计中心采购员的身份与老板攀谈。“这些牌子都是卖得最火的,全是进口货。”老板将十几个品牌烫发膏从货架上拿下来递给记者,“你要是拿货量大,我给你最低价。”记者看到每个产品的包装盒上都写满了韩文、日文、英文等外文,乍一看真是“高端大气上档次”,再仔细端详,在每个包装盒不起眼的角落里,都分别贴有一张宽1厘米、长3厘米的小标签,标签上用中文写明的产品信息中,生产地址全部是在国内,大部分来自广东某市。“这不是国产的吗?怎么能说是进口的呢?”记者反问店铺老板。“一看你就是新手。不瞒你说,没有真正进口的,全都是国产货。你把这个小标签撕掉,不就变成进口的了吗?”该老板拿起其中一盒给记者做示范。

  这些假洋品牌是如何生产的?在专业人士的指点下,记者通过某大型批发网站联系上一位OEM生产商,该生产商告诉记者,他们专门为一些品牌提供贴牌生产,也就是俗称的代工企业。“国外的牌子你能做吗?”当记者提出需要一批国外某品牌的烫发剂时,该生产商表示没有问题,只需记者提供清晰的产品外包装,连配方都不需要提供,就可以坐等拿货。

  按照相关地址,记者以普通消费者身份,来到曾经做过电话推销的李先生所在的门店,在该店一位造型师给记者提供的价目表里,记者发现向其推销过的那款添加精油的美发产品价格不菲,短发烫发的价格388元,长发468元。“这款效果怎么样?”记者向发型师询问,“这是原装进口的,顾客用过都特别满意。”

  明明是进价只有10元左右的药剂,摇身一变竟然成为数百元的高档产品。到底是什么抬高了美发的价格?通过朋友介绍,记者找到美发行业一位资深造型师。该造型师坦言,近年来美发行业的各项成本逐年上涨,以10000元的销售额为例,其中55%—60%是门店的必要支出,比如房租、水电费、设备成本、药剂费以及培训费等等,此外还有一笔支出是给造型师的,大约要占到总销售额的20%—25%,当然是顾客消费越多,购买产品越多,理发师的提成就会越多,去除所有成本后,剩下的20%是门店盈利。

  一位不愿透露姓名的业内人士认为,成本上涨是抬高美发价格的一个重要因素,但部分理发店胡乱要价也是一个不能忽视的现象,同样是剪发,价格就有好几种,店长一个价、技术总监一个价、创意总监一个价,一个比一个高。针对此现象,该人士说,理发店要高价的背后,是评级标准的混乱。理发师是个技术性较强的工种,顾客都希望技术水平高的理发师为自己服务,如何区别理发师水平高低?理发店就为理发师设定了各种级别,助理、发型师、技术总监等等不同级别,收费标准各不相同。然而按照国家有关规定,美发行业的技术等级必须是由人力资源和社会保障部门考核合格后,颁发初、中、高级技工以及技师、高级技师等级别证书,其他任何单位和个人不得私自颁授,理发门店抛开此评级系列,自己另设评级标准的一概不被承认。而目前的现实情况是,在大部分理发店,国家评级标准并不受关注,反而是自行命名的评级体系得到广泛使用。以造型师晋升到高级造型师为例,只要你拥有一定数量的固定客源,能够为美发店带来更多利润,就可以申请,得到店方的批准即可以将收费标准提高。

  近日市民陈小姐向记者讲述了令人“闹心”的团购经历。上个月陈小姐通过某团购网站购买了本市某知名理发店的团购券,原价1188元,团购价只需88元就可以享受到洗、染、烫超值套餐。令陈小姐没有想到的是,在理发师的再三推荐下,竟然前前后后花了900多元。陈小姐感叹:团购看似实惠的外表下,实际暗藏着重重陷阱。

  在采访中,记者发现与陈小姐有同样遭遇的人不少。本市某团购网站创办人童先生告诉记者,他今年搞了几期美发团购,结果都不甚理想,团友反映理发店的问题主要集中在服务质量、二次消费、服务态度、进行预付费消费等多个方面。童先生认为,美发行业的团购与服装、食品等团购不同,美发质量与理发师技术水平、对时尚风向的把握、所用药水、美发设备等多种因素有关,美发团购并非是某个直观可见的实物,而是一种综合服务,在服务过程中,哪个环节出现问题,都可能影响团购的质量。

  记者以某团购网业务员的身份联系到一家理发店,该理发店老板提出店内一款998元的染、烫套餐可以参与团购,团购价格为118元。当记者问可否明确作出没有二次消费的承诺,该老板表示不可以,“团购动辄1折、0.5折的价位,对于我们理发店来说是不划算的,参加团购就相当于花钱做了个广告,做了广告不能没有收益啊!消费者来店里的二次消费、多次消费就是广告收益。”该老板坦言,美发的消费周期比较长,剪发一个月一次,烫发、染发半年甚至更长时间才一次,消费者进店进行一次团购,几个月都可以不必再次消费了,美发行业的团购没有二次消费—难。

  日前,记者就如何避免落入“美发陷阱”采访了天津佳怡律师事务所高级律师苏越。苏律师提醒广大消费者,在消费时切忌贪图价格便宜,同时一定要有防范意识。建议消费者在进行美发消费时,要时刻注意保存证据。当发生与之相关的消费纠纷时,证据越充分,对维权过程也越有益。

  1.选择正规的商家。一看是否有经营执照;二看是否有经营许可证等国家认可的相关证件。如果商家没有提供,消费者可到该商家所在地的工商局查询,如果工商局没有该商家的登记备案,则证明该商家不是正规的商家。

  3.确认消费的产品。消费者选择使用商家提供的商品时,一定要查看该产品是否具有商标以及国家规定的质量保证书,切忌三无产品或假冒伪劣产品。消费者可用手机扫描一下该产品的条码,如果是合格且是国家许可在市场上销售的产品,就可以通过扫描条码得知产品的商标、价格等信息;反之,则说明该商品是假冒伪劣产品。如果选择的是进口商品,用手机扫条码也同样能获取该进口商品的信息,但同时还要向商家索要该产品的质量证书,如进口许可证、商品检验证等。此外,将确认使用的产品予以封存并由双方签字,以防止商家未经消费者同意擅自使用已选定的商品。

  4.消费者办理年卡缴费时,一是要向商家索要缴费凭证(发票),如果商家不给发票则证明商家不是合法经营;二是注意消费凭证上的公章是否与提供服务的商家一致;三是切忌使用现金,最好是通过POS机形式向商家支付,这样就留存了消费者支付费用的证据。

  5.每次消费(理发)时,一是查看使用的商品是否为双方提前封存的,如果封存条有变化,证明消费者选择的商品被挪用,消费者应当用手机拍照并有权向商家主张更换新的商品;二是注意是否享受了会员(优惠)待遇,主要是看价格上是否按照合同、宣传材料或承诺约定的价格打折;三是每次消费时,消费者最好用手机自拍照片一张留存,该照片要把消费者理发的时间、操作人员以及周围环境都要照全。这样做的目的是防止商家否认曾为消费者进行过服务。

  6.消费者在受到商家伤害时应在第一时间将受到伤害的部位用手机拍照留存。同时也把消费者与商家交涉的过程用手机录音留存。之后,如果与商家协商不成,可到商家所在地的区级消费者协会寻求解决。如对解决的结果不满意或商家给消费者造成了严重的人身损害的,可直接向当地法院诉讼解决。

美发市场有多少美丽陷阱?(图)